Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 31 de mayo de 2026

Bienvenido a Furry Genius.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda online, así como la compra de productos ofrecidos a través de este sitio web.

Al acceder a nuestra tienda, navegar por ella o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberías utilizar este sitio web ni realizar compras en nuestra tienda.

1. Información de la tienda

Esta tienda online opera bajo el nombre comercial Furry Genius.

  • Nombre comercial: Furry Genius
  • Empresa titular: Genius Tree Brands
  • NIF: B22772974
  • País: España
  • Email de contacto: contact@geniustreebrands.com

Furry Genius ofrece productos relacionados con el cuidado, bienestar, juego y accesorios para mascotas.

2. Uso de la tienda online

Al utilizar este sitio web, te comprometes a hacer un uso adecuado, lícito y responsable de la tienda.

No está permitido utilizar la tienda para:

  • Realizar actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
  • Interferir en el funcionamiento normal de la tienda.
  • Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier tecnología dañina.
  • Utilizar la tienda de forma que pueda perjudicar a Furry Genius, a otros usuarios o a terceros.

Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso a la tienda si detectamos un uso indebido, fraudulento o contrario a estos términos.

3. Productos

Intentamos mostrar la información de los productos de forma clara, precisa y actualizada, incluyendo imágenes, descripciones, precios, variantes y disponibilidad.

No obstante, pueden producirse errores puntuales en la información mostrada, como errores tipográficos, diferencias de color en imágenes, disponibilidad incorrecta, precios erróneos o descripciones incompletas.

Furry Genius se reserva el derecho de corregir cualquier error, actualizar información, modificar productos, retirar artículos o cancelar pedidos cuando se detecte un error evidente o una incidencia operativa.

Las imágenes de producto tienen finalidad informativa. El color, tamaño o apariencia del producto puede variar ligeramente según la pantalla del dispositivo, la iluminación de la fotografía o la actualización del proveedor.

4. Precios

Los precios de los productos se muestran en la moneda indicada en la tienda.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar el pedido, salvo error evidente.

Si detectamos un error claro en el precio de un producto después de que hayas realizado un pedido, podremos contactar contigo para ofrecerte la opción de confirmar la compra con el precio correcto o cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.

5. Promociones, descuentos y ofertas

Furry Genius puede ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales u ofertas por tiempo limitado.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada caso, como fechas de validez, importe mínimo de compra, productos incluidos, disponibilidad o limitaciones por cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en caso de error, abuso, fraude o circunstancias que lo justifiquen.

Los códigos descuento deben introducirse correctamente durante el proceso de compra. Salvo indicación contraria, los descuentos no son acumulables.

6. Pedidos

Para realizar un pedido, deberás proporcionar información completa, veraz y actualizada, incluyendo nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y teléfono de contacto cuando sea necesario.

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por email. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si posteriormente se detecta un problema de pago, disponibilidad, dirección incorrecta, fraude, error de precio o incidencia logística.

Furry Genius se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos en casos de:

  • Información incompleta o incorrecta.
  • Problemas de pago.
  • Sospecha de fraude o actividad no autorizada.
  • Falta de disponibilidad del producto.
  • Error evidente en precio, descripción o condiciones.
  • Imposibilidad de enviar el pedido a la dirección indicada.

Si un pedido es cancelado después de haberse realizado el pago, se tramitará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que se acuerde otra solución.

7. Pagos

Los pagos se realizan a través de los métodos disponibles en el proceso de compra.

Furry Genius utiliza proveedores de pago seguros integrados en Shopify. Los datos completos de tarjetas bancarias no son almacenados directamente por Furry Genius.

El pedido no será procesado hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado correctamente.

El cliente es responsable de asegurarse de que dispone de autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

8. Envíos

Los plazos, condiciones y costes de envío se indican en nuestra Política de Envíos y durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por motivos logísticos, festivos, alta demanda, aduanas, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a Furry Genius.

El cliente es responsable de introducir una dirección de envío correcta y completa. Furry Genius no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Si un pedido no puede entregarse por causas ajenas a Furry Genius, revisaremos el caso individualmente para ofrecer una solución razonable según las circunstancias.

9. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para solicitar una devolución o informar de un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás contactar con nosotros en:

contact@geniustreebrands.com

No deberás enviar ningún producto de vuelta sin haber contactado previamente con nosotros y sin recibir instrucciones.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la tienda esté disponible y funcione correctamente. Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.

Podemos suspender temporalmente el acceso a la tienda por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, seguridad o causas de fuerza mayor.

11. Cuentas de cliente

Si la tienda permite crear una cuenta de cliente, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Debes notificarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido utilizada sin autorización.

Furry Genius no será responsable de pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de tu cuenta si dicho uso se debe a falta de protección de tus credenciales.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, iconos, vídeos, estructura visual y elementos de marca, pertenecen a Furry Genius, a Genius Tree Brands o se utilizan con autorización correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar o utilizar los contenidos de la tienda sin autorización previa por escrito.

13. Contenido de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces, integraciones o servicios de terceros, como plataformas de pago, proveedores logísticos, redes sociales u otras herramientas externas.

Furry Genius no controla ni se responsabiliza de los sitios web, servicios, políticas o contenidos de terceros. Te recomendamos revisar sus términos y políticas antes de utilizarlos.

14. Limitación de responsabilidad

Furry Genius no será responsable de daños indirectos, pérdidas comerciales, pérdida de beneficios, pérdida de datos o daños derivados del uso indebido de los productos, de la imposibilidad de utilizar la tienda o de circunstancias fuera de nuestro control.

Nada en estos Términos del Servicio limitará los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.

15. Uso adecuado de los productos

Los productos vendidos en Furry Genius deben utilizarse siguiendo las instrucciones, recomendaciones y advertencias indicadas en la ficha de producto, embalaje o documentación correspondiente.

El cliente es responsable de utilizar los productos de forma adecuada, segura y compatible con las necesidades de su mascota.

En caso de duda sobre la idoneidad de un producto para una mascota concreta, recomendamos consultar con un profesional veterinario o especialista antes de su uso.

16. Fuerza mayor

Furry Genius no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas, conflictos laborales, incidencias logísticas, restricciones gubernamentales, pandemias, fallos técnicos, interrupciones de transporte o problemas de proveedores.

17. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad en la sección correspondiente de la tienda.

18. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar, modificar o sustituir estos Términos del Servicio cuando sea necesario por motivos legales, técnicos, comerciales u operativos.

La versión actualizada estará disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.

El uso continuado de la tienda después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

19. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder a los consumidores según la normativa aplicable en su lugar de residencia.

20. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos en: