Información de contacto

Información de Contacto

Última actualización: 31 de mayo de 2026

En Furry Genius queremos ofrecerte una atención clara, rápida y profesional. Si tienes cualquier duda sobre nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones o políticas, puedes contactarnos a través del correo electrónico indicado en esta página.

1. Datos de la tienda

  • Nombre comercial: Furry Genius
  • Empresa titular: Genius Tree Brands
  • NIF: B22772974
  • País: España
  • Email de contacto: contact@geniustreebrands.com

Por privacidad operativa, la dirección postal completa no se muestra públicamente en esta página. Podrá facilitarse cuando sea legalmente necesario, por ejemplo, para comunicaciones formales, facturación, reclamaciones o cumplimiento de obligaciones legales.

2. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con pedidos, productos, envíos, devoluciones o incidencias, puedes escribirnos a:

contact@geniustreebrands.com

Para poder ayudarte más rápido, incluye siempre la mayor información posible en tu mensaje.

Si tu consulta es sobre un pedido, incluye:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo usado en la compra.
  • Email utilizado al realizar el pedido.
  • Descripción clara de la consulta o incidencia.
  • Fotografías del producto o paquete si se trata de un producto dañado, defectuoso o incorrecto.

3. Tiempo de respuesta

Nuestro equipo intentará responder a las consultas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.

Durante periodos de alta demanda, promociones, fines de semana o festivos, el tiempo de respuesta puede ser ligeramente superior.

4. Consultas sobre envíos

Si tu consulta está relacionada con el seguimiento de un pedido, revisa primero el correo de confirmación de envío. Si el pedido dispone de número de seguimiento, lo encontrarás en la comunicación enviada tras el procesamiento del pedido.

Si no has recibido información de seguimiento o tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos indicando tu número de pedido.

5. Consultas sobre devoluciones o reembolsos

Para solicitar una devolución, informar de un producto dañado o consultar el estado de un reembolso, contacta con nosotros antes de enviar cualquier producto de vuelta.

No envíes ningún producto sin haber recibido instrucciones previas por parte de nuestro equipo.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Consultas legales o de privacidad

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, ejercicio de derechos o cuestiones legales, puedes escribirnos a:

contact@geniustreebrands.com

7. Contacto