Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 31 de mayo de 2026

Furry Genius opera esta tienda online y este sitio web con el objetivo de ofrecer productos para el cuidado, juego, bienestar y accesorios para mascotas.

Furry Genius utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico, lo que nos permite gestionar la tienda, procesar pedidos, administrar pagos, ofrecer atención al cliente y prestar nuestros servicios de venta online.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Al acceder o utilizar nuestra tienda, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Nombre comercial: Furry Genius
  • Empresa titular: Genius Tree Brands
  • NIF: B22772974
  • País: España
  • Email de contacto: contact@geniustreebrands.com

Por privacidad operativa, la dirección postal completa no se muestra públicamente en esta política. Podrá facilitarse cuando sea legalmente necesario, por ejemplo, para comunicaciones formales, facturación, reclamaciones o cumplimiento de obligaciones legales.

2. Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que permiten identificarte o que pueden vincularse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

  • Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de pedido: productos comprados, productos añadidos al carrito, historial de pedidos, devoluciones, cambios o cancelaciones.
  • Datos de pago: método de pago, confirmación de pago y detalles de la transacción. Los datos completos de tarjeta no son almacenados directamente por Furry Genius.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración de cuenta, si creas una cuenta en la tienda.
  • Comunicaciones: información que nos facilites al contactar con nosotros.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo utilizado, navegador, sistema operativo, identificadores únicos, páginas visitadas e interacción con la tienda.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.

3. Cómo recopilamos tus datos

Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:

  • Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, contactas con nosotros o nos proporcionas información.
  • Automáticamente, cuando visitas la tienda, mediante cookies y tecnologías similares.
  • A través de Shopify, como plataforma que aloja y permite operar nuestra tienda.
  • A través de proveedores necesarios para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, prevenir fraude, prestar soporte técnico o cumplir obligaciones legales.

4. Para qué usamos tus datos personales

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

Procesar pedidos y prestar el servicio

Usamos tus datos para procesar compras, confirmar pagos, preparar pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido.

Atención al cliente

Usamos tus datos para responder consultas, resolver incidencias, gestionar reclamaciones y mantener una comunicación adecuada contigo.

Gestión administrativa y legal

Podemos tratar tus datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, regulatorias o responder a solicitudes válidas de autoridades competentes.

Seguridad y prevención del fraude

Usamos información personal y técnica para proteger la tienda, verificar pagos, detectar actividad fraudulenta, prevenir usos indebidos y mantener una experiencia de compra segura.

Mejora de la tienda

Podemos usar datos técnicos y de uso para analizar el funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia de usuario, optimizar productos y corregir errores.

Marketing

Actualmente Furry Genius no realiza campañas activas de email marketing o comunicaciones promocionales automatizadas.

Si en el futuro activamos newsletter, email marketing, píxeles publicitarios o campañas personalizadas, actualizaremos esta Política de Privacidad y solicitaremos los consentimientos necesarios cuando corresponda.

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales, según corresponda:

  • Ejecución de un contrato: para procesar tu compra, gestionar el pedido, el envío, devoluciones y atención relacionada.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, comerciales o regulatorias.
  • Interés legítimo: para mejorar la tienda, prevenir fraude, mantener seguridad y responder consultas.
  • Consentimiento: cuando sea necesario para comunicaciones comerciales, cookies no técnicas, analítica avanzada, publicidad personalizada u otros tratamientos que lo requieran.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos personales con terceros cuando sea necesario para operar la tienda y prestar nuestros servicios, incluyendo:

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
  • Proveedores de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento y seguridad.
  • Herramientas necesarias para atención al cliente.
  • Asesores legales, fiscales, contables o administrativos, si fuera necesario.
  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Estos terceros solo deberían acceder a la información necesaria para prestar sus servicios.

7. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y trata determinados datos personales relacionados con el acceso y uso de la tienda para permitirnos vender productos, gestionar pedidos, procesar pagos, prevenir fraude y mejorar los servicios ofrecidos.

La información que nos facilitas puede ser transmitida a Shopify y a terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo.

Puedes consultar más información sobre cómo Shopify trata los datos personales en su política de privacidad para consumidores:
https://privacy.shopify.com/es

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento básico de la tienda.
  • Recordar productos añadidos al carrito.
  • Mantener la sesión del usuario.
  • Mejorar la navegación.
  • Medir el rendimiento de la tienda.
  • Analizar el uso del sitio web.
  • Personalizar contenido o publicidad, si en el futuro se activan herramientas de marketing.

Algunas cookies son necesarias para que la tienda funcione correctamente. Otras cookies, como las de analítica, personalización o publicidad, pueden requerir tu consentimiento previo según la normativa aplicable.

Actualmente Furry Genius no utiliza herramientas externas de marketing, píxeles publicitarios ni apps adicionales de analítica avanzada, salvo las funcionalidades propias de Shopify necesarias para operar la tienda.

Puedes gestionar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivas algunas cookies, ciertas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente.

9. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros.

Si accedes a sitios externos, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad y términos de uso.

Furry Genius no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o exactitud de sitios web externos no controlados por nosotros.

10. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor nos ha facilitado datos personales, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

11. Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet es completamente seguro.

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Prestar atención al cliente.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
  • Resolver disputas.
  • Hacer cumplir nuestras políticas o términos.

Cuando tus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos según corresponda.

12. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación y de la normativa aplicable, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
contact@geniustreebrands.com

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Si resides en España, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

13. Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar o tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Cuando se realicen transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo o Reino Unido, se utilizarán mecanismos reconocidos legalmente, como cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes cuando corresponda.

14. Reclamaciones

Si tienes una reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, te recomendamos contactarnos primero en:
contact@geniustreebrands.com

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión actualizada estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.

16. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre nuestras prácticas de privacidad o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en: