1. Zona y coste
Ofrecemos envío estándar gratuito a España peninsular para el producto mostrado. La disponibilidad y el coste para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros países se mostrarán en el checkout antes del pago; si no aparece una opción válida, no aceptaremos el pedido para ese destino.
2. Preparación y entrega
Los pedidos se preparan normalmente en 1–3 días laborables tras confirmar el pago. La referencia actual de entrega es de 7–15 días laborables desde el procesamiento. Antes de producción validaremos estos plazos con el operador logístico y el checkout prevalecerá cuando ofrezca una estimación más precisa.
3. Seguimiento
Cuando esté disponible, enviaremos un enlace o número de seguimiento. Los pedidos pueden llegar en varios paquetes si se informa al cliente. Los plazos pueden variar por festivos, alta demanda, transporte o causas de fuerza mayor.
4. Dirección e incidencias
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta. Si detectas un error, contacta cuanto antes; no podemos garantizar cambios después de preparar o enviar el pedido. En entregas fallidas por causa imputable al destinatario podrán aplicarse los costes reales de reenvío o devolución, informados previamente.
5. Retrasos y daños
Si el plazo se supera o el paquete llega dañado, conserva el embalaje, toma fotografías y contacta indicando el número de pedido. Investigaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda.